DIN EN 13549
Europäische Norm für Qualitätsmanagement in der Gebäudereinigung.
Definition
DIN EN 13549 ist die europäische Norm für die Bewertung der Reinigungsdienstleistung. Sie definiert ein einheitliches System zur Messung und Beurteilung der Reinigungsqualität durch visuelle Inspektion und ergänzende objektive Verfahren wie ATP-Tests. Die Norm legt Qualitätsniveaus von 1 (Minimum) bis 5 (höchste Sauberkeit) fest und beschreibt für jedes Niveau, welche Restverschmutzungen pro Quadratmeter Boden- und Wandfläche zulässig sind. Reinigungsfirmen, die nach DIN EN 13549 arbeiten, dokumentieren ihre Reinigungsergebnisse anhand dieser Standards – das ist die Grundlage für objektive Reklamationsbehandlung. Der Vorteil für den Auftraggeber: Streit darüber, ob eine Reinigung gut oder schlecht war, wird durch nachvollziehbare Messung ersetzt. Reinigungsvergleich-Partner mit DIN-EN-13549-Zertifizierung dokumentieren ihre Reinigungen in der Regel mit Foto-Beweisen und können bei Reklamation einen objektiven Nachweis liefern. Die Norm ist nicht gesetzlich vorgeschrieben, gilt aber bei öffentlichen Ausschreibungen und großen Konzern-Aufträgen oft als Voraussetzung.
Auf einen Blick
- →Qualitätsniveaus von 1 (Minimum) bis 5 (Premium)
- →Bei öffentlichen Ausschreibungen oft Voraussetzung
- →Objektive Messung statt subjektive Beurteilung
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